Une question ?

Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus souvent posées sur notre service.

Le service Klévalto

Qui est Klévalto ?

Le service Klévalto est un service de gestion locative en ligne à prix fixe, développé par Sergic incluant une assistance métier, juridique et comptable afin de permettre aux bailleurs privés de gérer leur bien en autonomie.

Différence entre Klévalto et une agence ?

Le service donne un accès 100% mobile pour plus de facilité, liberté et de réactivité. Le propriétaire peut tout faire à distance. Depuis le site ou l’application mobile, le propriétaire peut consulter ses comptes, échanger des messages avec photos avec son locataire et son gestionnaire. Le locataire dispose également d’un espace dans l’application mobile lui permettant d’échanger avec son propriétaire via la messagerie instantanée, de consulter ses comptes, de signer son bail et payer en ligne, d’informer d’un incident ou sinistre.

À qui s’adresse Klévalto ?

A l’ensemble des propriétaires bailleurs souhaitant reprendre en autonomie, facilement et en toute sérénité la gestion de leur bien. A la souscription au service Klévalto, le bien peut être à louer, déjà loué ou en préavis.

J’ai plusieurs biens, est-ce que Klévalto est fait pour moi ?

Klévalto est un service pratique qui vous permet de gérer facilement plusieurs biens. Nous pouvons vous proposer une offre personnalisée selon le nombre de biens que vous souhaitez faire gérer. Faites-vous rappeler par un de nos conseillers pour en savoir plus.

Qui sont les experts Klévalto ?

Des gestionnaires, comptables et juristes sont joignables directement. L’équipe vous aide à chaque moment, de la recherche de locataire jusqu’à son état des lieux de sortie, en passant par la signature du bail et la prise en charge du retard de paiement. Faites-vous accompagner pour lever un doute sur les droits et les devoirs du propriétaire et du locataire, pour bien déclarer ses revenus fiscaux et pour toute autre question sur la gestion de votre bien. Vous recevrez une réponse dans la journée.

Compte et abonnement

Comment créer mon compte ?

Créer un compte est simple, rapide et sans frais. Vous avez le choix de le créer directement sur le site en cliquant sur « créer mon compte » en haut de la page d’accueil ou depuis l’application Klévalto disponible sur App store et Google Play. Vous pourrez alors saisir les informations de votre bien, transmettre vos justificatifs et renseigner votre moyen de paiement en quelques minutes.

À partir de quand puis-je bénéficier de mon mois d’abonnement offert ?

Vous bénéficiez de votre premier d’abonnement offert (soit 29,90€) dès la date de création de votre compte/bien sur Klévalto.

Comment changer mon mot de passe?

Une fois connecté à votre compte depuis le site ou l’application, rendez vous dans le menu situé en haut à droite de votre écran et signalé par trois barres horizontales. Puis sélectionnez « Paramètres » et « Changer mon mot de passe »

Comment fermer mon compte ?

Nous serions désolés de vous voir partir, mais si vous décidez de fermer votre compte, vous le pouvez. Il est très simple de fermer un compte, et de dénoncer le mandat souscrit, à tout moment, par courrier recommandé avec accusé de réception. Cette résiliation prendra effet un mois après la réception du courrier recommandé. Les honoraires déjà versés au titre du mois en cours resteront acquis au mandataire et vous bénéficiez des services jusqu’au dernier jour payé.

Protection des données ?

Vos données sont destinées aux services internes du Groupe SERGIC. Les informations dont l’éditeur garantit la stricte confidentialité sont nécessaires au traitement de la demande de l’Utilisateur et à la gestion des relations commerciales. Conformément à l’article 32 de la loi n ° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et au Règlement (EU) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 Avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement de données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, autrement appelé le Règlement général sur la Protection des Données (RGPD), les informations indispensables à l’éditeur pour traiter et exécuter les demandes de l’Utilisateur sont signalées par un astérisque (*). Les autres informations demandées, pour lesquelles la réponse est facultative, sont destinées à mieux connaître l’Utilisateur et ainsi à améliorer les services que l’éditeur lui propose. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel et à leur utilisation à des fins commerciales, que vous pouvez exercer en vous adressant au responsable du traitement : Groupe SERGIC –  Direction Marketing 6, rue Konrad Adenauer – CS71031 59447 WASQUEHAL CEDEX

Garantie loyer impayé (GLI)

Comment fonctionne la Garantie Loyer Impayé Klévalto ?

Contrairement à nombre d’acteurs du marché, Klévalto, service de gestion locative en ligne du Groupe Sergic, bénéficie de la Garantie Loyer Impayé interne au Groupe. Cette garantie n’est donc pas sous traitée auprès de compagnies d’assurances internationales. Sergic garantit vos loyers sur ses fonds propres et sans délais de carence. Cela fait toute la différence pour le bailleur, qui est ainsi assuré d’une grande réactivité et d’une parfaite transparence.

La Garantie Loyer Impayé plafonnée à 7000€ de l’abonnement

Pour anticiper au mieux des retards de paiement de loyer ou de réels impayés, Klévalto devient le garant de votre locataire. Vous bénéficiez d’une garantie unique, sans frais supplémentaire, plafonnée à 7000€. En cas de retard de paiement, Klévalto prend tout en charge, le montant du loyer est couvert,  ainsi que les frais de recouvrement et de justice.

Comment augmenter le plafond de Garantie Loyer Impayé à 18000€

Depuis le site ou l’application, envoyer simplement un message à votre gestionnaire qui réalisera l’opération. Cette augmentation de couverture de votre Garantie Loyer Impayé vous sera facturée 10€ par mois. Votre abonnement passera donc de 29,90€ à 39,90€ par mois après souscription à l’option.

Que se passe –t-il en cas de choix d’un locataire ne correspondant pas aux critères habituels de solvabilité ?

Avec Klévalto, vous avez le choix de votre locataire, nos experts peuvent vous conseiller sur demande. Vous pouvez tout à fait décider d’accepter un locataire qui vous a fait bonne impression, mais qui ne correspond pas aux critères habituels de solvabilité. Les conditions ne sont alors pas remplies pour bénéficier immédiatement de la Garantie Loyer Impayé. L’abonnement mensuel Klévalto s’abaisse à 18€ pendant 6 mois, le temps de constater les bons règlements du locataire.

Défiscalisation et déductibilité

Toutes les prestations liées à de la gestion locative sont déductibles de vos impôts. Vous avez investis dans le neuf et bénéficiez d’un système de défiscalisation ? Vous êtes alors soumis à des conditions de location particulières. Nous nous assurons à ce que les plafonds de loyer, ainsi que toutes autres conditions, soient respectées. Faites-vous accompagner par les experts Klévalto pour bien déclarer vos revenus fiscaux et pour toute autre question juridique ou fiscale concernant la gestion de votre bien.

Besoin d’aide ?

Nos conseillers sont à votre disposition

0805 089 001

Vous avez une question sur l’offre Klévalto, la garantie loyers impayés, la création de votre compte ou l’utilisation de l’application mobile ? Demandez aussi à vous faire rappeler par l’un de nos conseillers.

Téléchargez l'application mobile

 

 

Mentions légales    -   Conditions générales d'utilisation    -    Conditions générales de vente     -    Politique de confidentialité

Le service Klévalto by Sergic est un service de gestion locative en ligne incluant les assistances métier, juridique et comptable pour permettre aux bailleurs privés de gérer leur bien de façon autonome, tout en disposant de la plupart des services inhérents à la gestion par une agence. Le service donne un accès 100% mobile pour plus de facilité, liberté et de réactivité. Klévalto by Sergic propose une solution unique, à un prix fixe et compétitif, afin de réduire les risques financiers et les complications liés à la gestion locative d'un logement. Nous assurons votre gestion locative courante et nous engageons à verser vos loyers chaque mois, quoi qu’il arrive.

Avec Klévalto by Sergic, le propriétaire peut tout faire à distance. Depuis l'application mobile, le propriétaire peut consulter ses comptes , échanger des messages avec photos avec son locataire et son gestionnaire, . Grâce aux services à la carte, le propriétaire peut également demander à une personne tiers de se charger des états des lieux d’entrée ou de sortie. En cas de besoin d'un devis pour réaliser des travaux dans le logement ou d'une commande instantanée de dépannage, le propriétaire dispose gratuitement l'une plateforme travaux.

Le locataire dispose également d'un espace dans l'application mobile lui permettant d'échanger avec son propriétaire via la messagerie instantanée, de consulter ses comptes, de signer son bail et payer en ligne, d'informer d’un incident ou sinistre.